דיסוננס קוגניטיבי במודעות, יחסי ציבור ועוד | כל מה שאתה צריך לדעת על התפקיד של תקשורת דיסוננס קוגניטיבי, ממודעות טלוויזיה על מסעות פרסום של יחסי ציבור, לאיזה כלי תקשורת אתה עוקב.

רוב הזמן, דיסוננס קוגניטיבי נראה כמו קרב פנימי: אתה מאמין דבר אחד אבל לפעול בניגוד לאמונה זו, או שאתה מאמין שני דברים סותרים והם נאלצים ליישב את חוסר העקביות בתוך המוח שלך. (1) אך ייתכן שישנם כוחות חיצוניים - כגון פרסום, שיווק או יחסי ציבור - האחראים על יצירת הדיסוננס.

אחרי הכל, התפקיד העיקרי של הענפים האלה הוא להשפיע על השקפותיהם והתנהגויותיהם של הצרכנים כמוך. (2) אוהב את זה או לא, אתה כנראה חווה disognance קוגניטיבי כתוצאה של מדיה או שיווק השפעות, אתה פשוט לא יכול לזהות אותו.

דיסוננס קוגניטיבי בפרסום

המפרסמים מנסים לצייר תמונה שלך החיים אינם מלאים ללא המוצר שלהם או השירות שלהם. רבים משתמשים בדיסוננס קוגניטיבי כדי להצביע על חוסר העקביות בין הגרסה האידיאלית שלך לבין החיים האמיתיים שלך. אתם חווים דיסוננס כי אתם רוצים לראות את עצמכם בדרך האידיאלית, אבל אתם לא בהכרח משתמשים במוצר או בשירות הזה. "זה כלי שמשווקים ומפרסמים משתמשים בו כל הזמן", אומר מאט ג'ונסון, פרופסור לפילוסופיה ו דיקן עמית בבית הספר העסקי הבינלאומי Hult בסן פרנסיסקו. "הרבה פרסומות מוגדרות במקום שבו הן יכריזו על הטענה המפורשת שאתה רק מגניב או יפה או ראוי (או תכונה חיובית אחרת)

אם

אתה הבעלים של מוצר או שירות זה." תחשוב על פרסומת שמפו. שערה של אישה יפה נושבת ברוח. היא נראית מאושרת, בריאה ומדהימה. המסר הבסיסי הוא שגם אתה יכול להיראות מאושר, בריא, מדהים אם אתה משתמש בשמפו אותו היא משתמשת. אתה מרגיש דיסוננס כי אתה רוצה להיראות ולהרגיש מאושר, בריא, מדהים, אבל אתה לא בהכרח להשתמש בשמפו זה. אתה, הצרכן, נותרו עם כמה אפשרויות, מסביר ג 'ונסון. אתה יכול לדחות את התביעה לחלוטין (וזה מה שאנשים מאוד אופקים לעשות, ג 'ונסון אומר). או שאתה יכול לפתור את הדיסוננס על ידי קבלת ההודעה ולשנות את ההתנהגות שלך, כלומר אתה קונה את השמפו. או שאתה יכול לפתור את הדיסוננס על ידי קבלת המסר ושינוי האמונה שלך. אתה יכול להתחיל לראות את עצמך פחות יפה ובריא בגלל שאתה משתמש במוצר הזה, אומר ג'ונסון. "אתה יכול לשנות את מערכת האמונה המקורית שלך או שאתה יכול לפתור את הדיסוננס הקוגניטיבי על ידי קנייה בפועל מה שהם מוכרים ", אומר ג'ונסון. המפרסם, כמובן, רוצה שתעשה זאת. ואם אתה בוחר את הראשון, ההערכה העצמית שלך צפוי לקחת להיט כי אתה חייב להודות שאתה לא בעל תכונות חיוביות אלה.

הפרסומת משכנעת יותר משכנעת יותר, חזק יותר את הדיסוננס ואת דחוף לך יותר "ייתכן שתראה טקטיקה זו בשימוש על ידי חברות יוקרה אשר יצאו למכור סגנון חיים יותר מאשר מוצר מסוים. "אולי אפילו לא רואים מה המוצר נמצא בתוך הפרסומת", אומר ג'ונסון. "מה שהם עושים זה שיווק של סגנון חיים ושיווק של מצב או מנטליות שקשורה למותג".

המטרה שלהם היא לגרום לך להאמין ולתמוך במותג הזה מפני שאתה רוצה להשיג את אורח החיים הזה. > דיסוננס קוגניטיבי ביחסי ציבור מומחים ליחסי ציבור משתמשים גם בתיאוריית הדיסוננס הקוגניטיבי כאשר הם מנסים לשנות את הדרך שבה אנשים חושבים או מתנהגים, בדרך כלל על ידי הצגת מידע להעברת אנשים לצידם. [ ] כפי שטראנס פלין, PhD, אומר במכון ליחסי ציבור מאמר: "תקשורת משכנעת היא לב ליבה של יחסי ציבור". (2) אנשי יחסי ציבור מנסים להשפיע על האמונות או הפעולות של הציבור על ידי הצגת מידע שיוצר דיסוננס קוגניטיבי. כדי לפתור את זה, אתה צריך לשנות את העמדות שלך או פעולות (ולכן מסע יחסי הציבור השפיע על העמדות שלך או התנהגות).חשבו על דוגמה זו: מותג טיפול אישי חדש מאתגר את חברת יחסי הציבור שלו עם הצרכנים לקנות את הטמפונים הטבעיים. מתברר לצוות ה- PR כי נשים רבות אפילו לא מבינים טמפונים שלהם עשויים להכיל חומרים לא בריאים, ולכן הם מתכננים קמפיין שמפיץ את החדשות ומעורר מודעות. למידה על מידע זה תיצור מתח (דיסוננס) בקרב נשים ללבוש טמפונים. הם נשארים עם בחירה להמשיך לקנות את המותג שלהם ללכת תוך פוטנציאל לתת אלה חומרים מזיקים לתוך גופם או לקנות את המותג החדש, טבעי.

כאשר דיסוננס קוגניטיבי משפיע על מה התקשורת אנחנו צורכים

התפקיד דיסוננס קוגניטיבי משחק בתקשורת הוא לא תמיד אחד מניפולטיבי, אם כי. דוגמה נוספת היא איך דיסוננס יכול לפעמים להשפיע ולשנות הרגלי צריכת התקשורת שלנו. זה המצב כאשר אנשים מסתכלים על התקשורת, או כלי התקשורת ספציפיים, כדי לאשר את אמונתם. (3)

נניח שמישהו הוא חבר האגודה הלאומית של הרובים. כאשר הם שומעים חדשות על ירי בבית הספר, הם עלולים לחוות dis disance מאז המידע החדש הזה (הידיעה כי התותחים שימשו לבצע טרגדיה) אתגרים עמדותיהם על אקדחים. הם עשויים לחפש את כלי התקשורת המקדמים דעות שמרניות ונוגדות נשק כדי למצוא מידע המחזק את המחשבות שלהם בנוגע לזכויות האקדח (ולכן מפחית את הדיסוננס שהם מרגישים). במחקר שפורסם ב

Journal of Computer Mediated Communication

החוקרים מכנים תופעה זו "חשיפה סלקטיבית" לתקשורת. (3)

דיסוננס קוגניטיבי בתקשורת יכול להיות מניפולטיבי - אבל זה גם יכול לעשות טוב

כאשר המוצר או השירות להיות דפוק לך הוא משהו שאתה לא צריך (או גרוע מזה, משהו שיכול להזיק לך) השימוש בדיסוננס קוגניטיבי בתקשורת נראה מתגנב, כאילו המפרסם מנסה להערים עליך. תחשבו על מודעות סיגריות משנות ה -60 וה -70 שהמשיכו לצייר את העישון בזוהר אפילו אחרי שהמדע התחיל לחשוף את הסכנות האמיתיות שלו.

כאשר דיסוננס קוגניטיבי מוביל להתנהגות טובה

אבל מודעות ויחסי ציבור יכולים להשפיע על אנשים לתרגל טוב התנהגות, גם. אולי פרסומת מנסה לשכנע אותך לקנות מוצר או שירות זה האינטרס שלך יכול להועיל הבריאות לטווח הארוך שלך, אומר ג 'ונסון. חתיכת ציוד התעמלות זה יהיה לשמור על בריאות הלב שלך, למשל, או אפילו לעבור דיאודורנט ללא רעלן יכול בסופו של דבר להיות השפעה טובה. קמפיינים של יחסי ציבור מחזירים מחדש את המיחזור כ"מגניב ".

השימוש בדיסוננס קוגניטיבי בתקשורת עלול לגרום לאנשים להתנהגות חיובית גם אם הוא ממשיך לראות פרסומות שגורמות לך לשקול מחדש את פעולותיך או האמונות שלך, אתה בהכרח מרגיש לחוץ כי אתה צריך להמשיך לפתור את הסכסוכים הפנימיים האלה, אומר ג 'ונסון. "אם אתה כל הזמן מופגז על ידי פרסומות וצריך לפתור את זה, אז זה יכול להוביל ללחץ כרוני, וזה ממש רע". הדחק כרוני למשך זמן ממושך עלול להוביל לחסינות מופחתת, למחלות לב או לשינויים המוח.

אתה יכול להימנע מכך? לא, וזה בסדר התשובה הקצרה היא לא, אתה לא יכול באמת למנוע תחושה של דיסוננס קוגניטיבי כתוצאה של תקשורת התקשורת (מבלי להימנע תקשורת התקשורת כולה). ב -2007 דיווחו ה New York Times

כי אנשים נחשפו לממוצע של 5,000 מודעות ביום. (4) איגוד השיווק האמריקני דיווח כי מספר אולי זינק ל -10,000 מודעות ליום ב 2017. (5) מדיה חברתית כדי billboards לצדדים של אוטובוסים ומוניות, שיווק מקיף אותנו. הכרה במודעות אלו ופתרון כל קונפליקטים שהם מציגים יכולה להוביל להגברת המודעות העצמית, אשר ג'ונסון אומר שתמיד טוב. "המודעות העצמית היא כלי נהדר מאוד בהישג יד של אנשים כשהם מנסים לנווט בעולם המסחרי", הוא אומר. "במקום להרגיש מתוסכל מהמתח שהדיסוננס הקוגניטיבי יוצר, יודעים שזה תהליך טבעי שכל בני האדם לעבור. מתוך ההכרה הפשוטה בתחושה של מתח או דיסוננס כשזה קורה - ומימוש זה עשוי להיות תוצאה של קמפיין מודעות או יחסי ציבור - יכולה לסייע לקונפליקט להרגיש פחות משמעותי, אומר ג'ונסון.מקורות עריכה ובדיקת עובדות

אולם, ריצ'רד. דיסוננס קוגניטיבי. העולם הפסיכולוגי.

פלין, טרנס. כיצד נרטיבים יכולים להפחית את ההתנגדות ולשנות עמדות: תובנות מדע ההתנהגות יכול לשפר יחסי ציבור ועיסוק. המכון ליחסי ציבור. 3 בנובמבר 2015.

שבועות ב, ליין D, קים DH, et al. חשיפה אקראית, חשיפה סלקטיבית ומדיניות שיתוף מידע: שילוב דפוסי חשיפה מקוונים והבעה על מדיה חברתית.

Journal of Computer Mediated Communication

אוקטובר 2017.

סיפור, לואיז. בכל מקום שהעין יכולה לראות, זה סביר לראות מודעה.

ניו יורק טיימס . 15 בינואר 2007. סקסון, יהושע. למה תשומת הלב של הלקוחות שלך הוא משאב האפל ביותר בשנת 2017. American Marketing Association